Häufige Fragen

Die Karte lädt nicht oder ist langsam

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Stellen Sie sicher, dass die Hardwarebeschleunigung in Ihrem Browser aktiviert ist.
Verwenden Sie einen aktuellen Browser (Chrome, Edge, Firefox oder Safari).
Reduzieren Sie die Anzahl der aktiven Kartenthemen.

Im 3D-Modus ruckelt die Anzeige

Der 3D-Modus benötigt eine leistungsstarke Grafikkarte (GPU).
Schließen Sie andere ressourcenintensive Anwendungen.
Reduzieren Sie die Anzahl der sichtbaren Themen.

Wo finde ich meine gespeicherte Karte?

Öffnen Sie die Kartenverwaltung über die Kartenauswahl. Ihre gespeicherten Karten werden dort angezeigt.

Ich kann ein Werkzeug nicht öffnen

Prüfen Sie, ob das Werkzeug für Ihre Benutzerrolle freigegeben ist. Nicht freigeschaltete Werkzeuge sind mit einem Schloss-Symbol gekennzeichnet. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Administrator.

Meine Zeichnungen sind nach dem Neuladen verschwunden

Zeichnungen werden standardmäßig nur für die aktuelle Sitzung gespeichert. Nutzen Sie die Funktion Karte speichern (als angemeldeter Benutzer), um Ihre Zeichnungen dauerhaft zu sichern. Alternativ können Sie die Zeichnungen als Datei exportieren.

Wie ändere ich die Maßeinheit?

Gehen Sie in die Einstellungen und passen Sie die Maßeinheiten unter den Messeinstellungen an.

Bei weiteren Fragen

Kontaktieren Sie uns über info@terratwin.de.